■ セミナー概要
2026年に入り、AI活用の評価は「導入したこと」から「生み出された成果」へと変わりました。しかし、社内資料や社内システムのデータをAIに読み込ませただけでは、期待した成果が得られないケースが少なくありません。その原因はAIの性能ではなく、人が自分の仕事をAIに正しく説明できていないことにあります。
本セミナーでは、「AIに仕事を教える」という視点から、成果につながる考え方と実践手法を解説します。AIツールによる実演を交えながら、「どのツールを使うか」ではなく、これからのAI時代に求められる、自社の業務を整理し、AIに伝える力の重要性と、実践への第一歩をお伝えします。
セミナー参加により期待できる効果
【現場のイメージが湧く】 専門知識がなくても、自社の書類仕事や手続きをAIに任せる具体的なイメージをつかめます。
【失敗しない手順がわかる】 AI活用が空回りする原因を理解し、成果につながる「業務・データ整理」の考え方が身につきます。
【実装イメージを体感】 ローコードとAIを組み合わせた実演を通じて、現場業務が変わるイメージを具体的に体感できます。
【自社でやるべきことが見える】 どの業務から取り組めば成果につながるか
このような方におすすめ
・社内の業務効率化やDX推進を担っているが、具体的な成果が出せずにお困りの方
・「AIに資料やマニュアルを読み込ませたが、現場でなかなか使われない」とお悩みの方
・自社の手作業や属人化した業務プロセスを、AIを活用して汎用化・自動化したい方
・ITの専門知識がなくても自社主導で成果を出せるAI活用法を知りたい方
よくある質問（FAQ）
Q. このセミナーはどのような課題を持つ人におすすめですか？
A. 社内の業務効率化やDX推進を担っているが具体的な成果が出せずにお困りの方や、「AIに資料やマニュアルを読み込ませたが現場で使われない」とお悩みの企業担当者様に最適です。
Q. ITやAIに関する専門知識は必要ですか？
A.不要です。技術論ではなく自社の書類仕事や手続きをAIに任せる具体的な考え方に焦点を当てているため、専門知識がなくても自社主導で成果を出す手順やイメージを体感いただけます。
■ プログラム内容
【第1部】ギグワークスクロスアイティ株式会社 田賀 芳大 氏
・なぜ今、ただの AI 活用では評価されないのか？
・必要なのは AI の性能ではなく「説明する力」
・可視化されたプロセスで動く AI
・「どのツールを使うか」の前にやっておくべき準備
・AI を活かす手法とは？ ～教える・動かす・広げる～
【第2部】みらいコンサルティンググループ 福田 芳明 氏
・みらいコンサルティンググループの取組み、ご紹介
■ 開催概要
・主催：みらいコンサルティンググループ
・共催：ギグワークスクロスアイティ株式会社
・開催日時：2026年10月6日（火） 15:00〜16:00
・開催形式：WEBセミナー（オンライン開催）
・参加費用：無料（事前申し込み制）
・募集定員：100名（先着順 ※定員になり次第締め切り）
・対象層：社内の業務効率化やDX推進を担う方、AI活用に課題をお持ちの企業担当者・経営者様
・詳細・申込URL：https://gigxit.co.jp/pr-seminar-entry-261006
■ 講師プロフィール


田賀 芳大 氏
ギグワークスクロスアイティ株式会社 IT戦略コンサルティング部 AI・DXコンサルタント
IT業界で30年以上にわたり、システム開発、ITセキュリティ、業務改善、IT戦略立案、部門計画策定など幅広い業務に従事。近年は生成AIを活用した業務改革やDX推進を中心に、製造業、建設業、卸売業など多様な業界で業務改善やシステム提案を支援している。これまでIT分野を中心に30回以上のセミナー・研修に登壇し、近年はAI活用やAIエージェントをテーマとした講演も実施。現場ですぐに活用できるノウハウを分かりやすく伝えることを得意としている。

福田 芳明 氏
一般社団法人労務コンプライアンス協会 理事／みらいコンサルティンググループ 執行役員／社会保険労務士法人みらいコンサルティング 代表社員 特定社会保険労務士
主に、IPOに向けた人事労務コンサルティング、企業へのBPO・BPRサービスを展開し、人事労務全般に関するコンサルティングを行っている。専門誌寄稿、専門書の執筆及び関連セミナー実績多数。

■セミナータイトル
呼量削減からACW短縮・SV支援まで！現場を救うCRM
～お客様の自己解決からAIによる応対・要約支援、
SVのFAQ生成まで一気通貫で効率化する最新運営術～
■セミナー概要
本セミナーでは、多様化する顧客接点やオペレーターの業務負担軽減といった課題に対し、AI搭載型CRMソリューション「デコールCC.CRM」がどのように貢献できるのか。
AIボイスボットでの自己解決促進や、リアルタイム音声認識による新人オペレータの応対支援、
自動要約によるACW短縮まで。実際の事例を交え、テクノロジーで「顧客に寄り添う時間」を創出する新しいCRMの活用術をご紹介します。
【こんな方におすすめです】
・AI（ボイスボットや音声認識）の導入を検討しているが、自社での活用イメージが湧かない方
・慢性的な人手不足や、入電数の増加に対応しきれずお悩みの方
・通話後の入力作業（ACW）に時間がかかり、応答率の低下に繋がっている方
・新人オペレーターの教育や、応対品質のバラつきに課題を感じている方
・スーパーバイザー（SV）の業務負荷（通話モニタリングやFAQ作成）を軽減したい方
【本セミナーで学べること】
・AI導入で失敗しないための「最適なCRMデジタル基盤」の作り方
・ボイスボットによる「顧客の自己解決率向上」と「呼量削減」の具体策
・リアルタイム音声認識×FAQサジェストによる「新人オペレータの早期戦力化」
・生成AIの自動要約がもたらす「ACW（事後処理時間）の大幅短縮」の仕組み
・応対品質の自動スコア化とFAQ生成による「SVのマネジメント負担軽減術」
・実際のコールセンター課題に基づいた、明日から使えるAI活用事例
■セミナー（無料）のお申し込み
公式サイトより、下記のセミナーを選択してお申込みください。
【D-3】 13:40～14:00　ギグワークスクロスアイティ株式会社
■イベント情報・公式サイト
名称： Contact Center MashUpBOX 2026
主催：コムデザイン株式会社
開催日時： 2026年7月10日（金） 10:00～17:00
会場：砂防会館 別館（東京都千代田区平河町2丁目7-5）
参加費： 無料（公式サイトでの事前登録制）
公式サイト：https://cmb.comdesign.co.jp/
■スピーカー

ICTソリューション製品統括　ソリューションデザイナー　原田 康平
入社後、損害保険業界における自社パッケージシステムの導入プロジェクト等に従事。現場業務の改善を通して、深い業務知見とシステム導入ノウハウを培う。オペレータやSVが直面する実務上の課題に触れ、業務効率の向上および負担軽減の必要性を痛感。現在は、AI技術やパッケージシステムを活用して実務課題の解決をデザインするアプローチにより、業務改善の新たな形を探求している。

～お客様の自己解決からAIによる応対・要約支援、SVのFAQ生成まで一気通貫で効率化する最新運営術～
■セミナー概要
効率化を進めると応対品質が下がる、というジレンマはありませんか。
本講演では、生産性向上と顧客体験の向上を両立するデジタル基盤の構築法を解説します。


AIボイスボットでの自己解決促進や、リアルタイム音声認識による新人オペレータの応対支援、自動要約によるACW短縮まで。実際のシステム画面を交え、テクノロジーで「顧客に寄り添う時間」を創出する新しいCRMの活用術をご紹介します。
■本セミナーで学べること
・AI導入の失敗を防ぐ「CRMデジタル基盤」の構築ノウハウ
・ボイスボット活用による「大幅な呼量削減」の成功事例
・音声認識とFAQサジェストによる「オペレータ支援」
・AI自動要約を活用した「後処理（ACW）時間の短縮」
・品質スコア化やFAQ生成による「SV業務の負担軽減」
・コールセンターによくある「課題と解決方法」

■スピーカー

ICTソリューション製品統括　ソリューションデザイナー
原田 康平
入社後、損害保険業界における自社パッケージシステムの導入プロジェクト等に従事。現場業務の改善を通して、深い業務知見とシステム導入ノウハウを培う。オペレーターやSVが直面する実務上の課題に触れ、業務効率の向上および負担軽減の必要性を痛感。現在は、AI技術やパッケージシステムを活用して実務課題の解決をデザインするアプローチにより、業務改善の新たな形を探求している。
■開催日時
日時：2026年5月28日 (金) 11:35-12:20
主催：株式会社リックテレコム 、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
参加：無料
詳細：https://www.callcenter-japan.com/osaka/